內蒙古會展搭建公司?會展業展覽服務，怎一個搭建就可以涵蓋？

在內蒙古會展搭建公司的各類(lei)會(hui)議、論壇、文章(zhang)、文件中(zhong)還(huan)在經(jing)常出現“搭建”一詞，其泛指(zhi)或特指(zhi)為會(hui)展組(zu)織(zhi)者、參展商等各方(fang)提供專業(ye)服務的展覽公司及其經(jing)營活動。這不是(shi)一個準確的概(gai)念(nian)。

內蒙古會(hui)展(zhan)(zhan)搭建公(gong)司展(zhan)(zhan)覽服(fu)務(wu)涵蓋了展(zhan)(zhan)覽全(quan)過程，包括設計服(fu)務(wu)、工(gong)程服(fu)務(wu)、運營服(fu)務(wu)，擴展(zhan)(zhan)到展(zhan)(zhan)品運輸與倉儲、展(zhan)(zhan)廳安(an)全(quan)及(ji)(ji)保潔、展(zhan)(zhan)覽廣告(gao)和宣傳、會(hui)務(wu)、旅(lv)游等(deng)上下游產業，并(bing)延展(zhan)(zhan)到策(ce)略、傳播、營銷以及(ji)(ji)涉及(ji)(ji)新零售、資源整合(he)(he)、線上線下結(jie)合(he)(he)等(deng)諸多方(fang)面。

小編(bian)認為(wei)(wei)，“搭(da)建(jian)”一詞產(chan)生于(yu)我國會(hui)展行業(ye)發展初期，即使在(zai)傳統(tong)展覽(lan)范疇，“搭(da)建(jian)”或建(jian)造，對于(yu)展覽(lan)會(hui)而言，雖是(shi)必不(bu)可少(shao)的重要環節，但絕不(bu)是(shi)展覽(lan)服務(wu)的全(quan)部。尤其是(shi)以(yi)設計、工(gong)程、運營(ying)和(he)服務(wu)為(wei)(wei)主營(ying)業(ye)務(wu)的專業(ye)展覽(lan)公司，圍繞所謂“搭(da)建(jian)”構建(jian)商業(ye)模式和(he)盈利(li)模式，已落伍于(yu)行業(ye)發展。

作為(wei)現代(dai)服務業(ye)的重要組成部分，展覽已經成為(wei)構建現代(dai)市場體系(xi)和開(kai)放(fang)型經濟體系(xi)的重要平臺。“搭建”一詞即便放(fang)大其外延，也無法涵蓋展覽服務的核心業(ye)務。

早(zao)在2007年9月(yue)(yue)，中國展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)館(guan)協會展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)工(gong)程專業(ye)委員會開(kai)始(shi)試行(xing)(xing)《展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)工(gong)程企業(ye)及展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)場館(guan)工(gong)程部門資(zi)(zi)質等(deng)(deng)級標準》和相關(guan)管理(li)辦法，標準的適用范(fan)圍是：為各類展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)、會議以及各類與展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)展(zhan)(zhan)(zhan)示相關(guan)活動(dong)提供服(fu)務的展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)工(gong)程企業(ye)。自此界定(ding)了(le)“展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)工(gong)程”的概念。此后，這一標準成為展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)行(xing)(xing)業(ye)重大(da)會展(zhan)(zhan)(zhan)活動(dong)、展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)項目選擇專業(ye)服(fu)務商(shang)的參照。此外，自2008年1月(yue)(yue)開(kai)始(shi)，進(jin)入資(zi)(zi)質等(deng)(deng)級序列的企業(ye)，從注冊資(zi)(zi)本、經營年限、服(fu)務資(zi)(zi)歷(li)到(dao)管理(li)體(ti)系認(ren)證(zheng)、財務審計(ji)、信(xin)用等(deng)(deng)級、誠信(xin)記錄、專業(ye)學歷(li)和技(ji)術職(zhi)稱等(deng)(deng)都有(you)著明確的規定(ding)，已遠非“搭(da)建”一詞所能定(ding)義(yi)的。

國際展覽和(he)(he)活動(dong)服(fu)務(wu)聯合會（IFES）對于會員資(zi)格的(de)界(jie)定是：在展覽、體驗活動(dong)和(he)(he)現場營銷領域、以及會展業經(jing)營、制造和(he)(he)提(ti)供產品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)的(de)公司、供應(ying)商和(he)(he)顧問。強調的(de)也是“服(fu)務(wu)”這(zhe)一(yi)概念。

從“展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)搭(da)建(jian)”到(dao)“展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)工(gong)程”，再到(dao)“展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)服(fu)務”，正是會展(zhan)(zhan)(zhan)行業(ye)曾經走(zou)過(guo)和正在發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)歷程，也是可持續的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)(zhan)方(fang)向。對(dui)于深受“產(chan)品(pin)制造”傳承(cheng)影響的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)(zhan)覽(lan)行業(ye)，盡管(guan)(guan)已被國(guo)民(min)經濟分類劃分為服(fu)務業(ye)——現代服(fu)務業(ye)，但對(dui)服(fu)務的(de)(de)(de)潛意識界定，依然將(jiang)其“慣性”地作為參展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)成本(ben)。筆者認為，通過(guo)服(fu)務創造銷(xiao)售收(shou)入和利潤(run)，是一種完(wan)全不同的(de)(de)(de)業(ye)務，涉及到(dao)企業(ye)經營模式(shi)、人員管(guan)(guan)理、品(pin)牌戰略、營銷(xiao)等環節，從銷(xiao)售有形的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)(zhan)臺到(dao)提供無(wu)形的(de)(de)(de)服(fu)務。而不僅(jin)僅(jin)是“設計-建(jian)造（搭(da)建(jian)）-維(wei)護(hu)（維(wei)修(xiu)）-運(yun)營服(fu)務”的(de)(de)(de)單一鏈(lian)條(tiao)。

前IBM董事長兼首席執行官路易斯·郭士納(na)（Louis Gerstner）的觀點在(zai)(zai)今天仍不(bu)(bu)滯后：“在(zai)(zai)服務(wu)中(zhong)，你不(bu)(bu)是(shi)(shi)制造一(yi)個產品(pin)然后賣掉它(ta)，你出(chu)售的是(shi)(shi)能力和知識，在(zai)(zai)你提供服務(wu)的同時就實施了(le)服務(wu)，其業務(wu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)同的。”

展覽服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，從(cong)(cong)基(ji)(ji)于展位基(ji)(ji)礎(chu)設施的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)到(dao)附加(jia)值的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，從(cong)(cong)分散的、一次性的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)到(dao)持(chi)續服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，從(cong)(cong)基(ji)(ji)于技術的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)到(dao)基(ji)(ji)于人(ren)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，從(cong)(cong)個(ge)性化(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)到(dao)產業(ye)化(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，從(cong)(cong)產品（展臺）為(wei)主服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)輔(fu)，到(dao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)主產品為(wei)輔(fu)，是會展行業(ye)從(cong)(cong)業(ye)者對于服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)以(yi)及服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)的研究與(yu)認知(zhi)。而實現展覽服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的創新轉型，須從(cong)(cong)以(yi)下(xia)幾個(ge)方向著手：

首先，建立(li)差(cha)異性(xing)。同質化競(jing)爭的原因是(shi)沒有差(cha)異性(xing)，造成參展商選擇的依據就是(shi)價格(ge)，其結果只能是(shi)趨向同行之(zhi)間(jian)的“惡性(xing)競(jing)爭”，進而導致市場萎縮(suo)。

其次，建立需求價值。展(zhan)覽(lan)服務(wu)不是(shi)簡單地詢問客戶需要并滿足其愿望，更(geng)不是(shi)“快速”“便捷”“便宜”這樣或類似(si)的反饋(kui)。從發現需求，到挖掘潛在(zai)需求，直至創造需求，才(cai)是(shi)服務(wu)的主張(zhang)。

再次(ci)，提(ti)供解(jie)(jie)決(jue)方案。展(zhan)覽(lan)服務的(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)方案不(bu)是(shi)(shi)“打(da)包”產品+服務，而是(shi)(shi)更具分析性(xing)的(de)(de)定制(zhi)化(hua)服務——幫(bang)助參展(zhan)商明晰參展(zhan)需求(qiu)，定義展(zhan)覽(lan)，然后部(bu)署策劃(hua)與設計、技(ji)術(shu)手段(duan)、營銷和傳播(bo)方案。

最后，內(nei)蒙古會(hui)展(zhan)搭建(jian)公司提升價值主(zhu)(zhu)張。構建(jian)和傳遞有別于競爭對手、且對于參(can)展(zhan)商(shang)的客戶(hu)具有吸引力的價值主(zhu)(zhu)張，幫(bang)助參(can)展(zhan)商(shang)獲取(qu)收益。